Вернуться в кабинет

Как работать с этикетками

Короткие ответы о файлах, размерах, маркировке и печати.

Создание этикеток

Как сделать этикетку без Честного Знака?+

Откройте «Мои шаблоны», выберите «Обычная этикетка», заполните текст и при необходимости штрихкод, затем укажите количество. CSV для этого режима не нужен.

Как сделать этикетки с Честным Знаком?+

Выберите режим «С Честным знаком», макет и загрузите CSV/TXT, где каждая непустая строка содержит один полный код маркировки. После бесплатного предпросмотра создайте весь PDF.

Сколько этикеток можно сделать за один раз?+

Текущий лимит одной генерации показывается в редакторе. Если кодов больше, разделите тираж на несколько запусков.

Какие штрихкоды поддерживаются?+

В готовых макетах используются EAN-13 и Code 128. Для маркировки Честного Знака добавляется DataMatrix из загруженного файла.

CSV и PDF

Можно ли проверить файл до загрузки в редактор?+

Да. Откройте бесплатную «Проверку кодов»: файл анализируется прямо в браузере. Сервис покажет число строк, дубли, пропуски и подозрительно короткие значения, не отправляя CSV на сервер.

Можно ли редактировать CSV в Excel?+

Лучше не открывать и не пересохранять файл с кодами Честного Знака в Excel: он может изменить длинные строки и служебные символы. Используйте исходный CSV/TXT или преобразуйте исходный PDF через раздел PDF → CSV.

Что делать, если коды есть только в PDF?+

Откройте конвертер PDF → CSV, загрузите исходный PDF из Честного Знака и дождитесь отчёта. После конвертации можно сразу перейти к выбору макета.

Пустая строка в конце CSV считается кодом?+

Нет. Пустая строка в конце файла игнорируется. Перед генерацией сайт показывает число найденных кодов и дубликатов.

Почему DataMatrix может не читаться?+

Причиной может быть неполный код без криптохвоста, потерянные GS-разделители, слишком маленький размер или масштабирование при печати. Используйте исходный PDF или полный CSV и сначала проверьте одну контрольную этикетку.

Размер и печать

Изменит ли размер 58×40 мои старые макеты?+

Нет. Каждый сохранённый макет хранит собственную ширину и высоту. 58×40 мм используется только как размер нового пустого макета; ранее сохранённые размеры не перезаписываются.

Как печатать PDF правильного размера?+

В редакторе укажите фактический размер наклейки. В окне печати выберите масштаб 100% или «Фактический размер» и отключите «Подогнать под страницу».

Что выбрать: ленту или A4?+

Для термопринтера выбирайте PDF, где одна страница равна одной этикетке. Для обычного принтера используйте раскладку A4 и подходящие листы самоклеящихся этикеток.

Когда списываются деньги?+

Предпросмотр одной этикетки бесплатный. Оплата списывается только после успешного создания полного PDF. Цена зависит от тарифа и всегда показывается перед генерацией.

Редактор и макеты

Как начать новый макет с чистого листа?+

В редакторе нажмите «Новый». Холст откроется пустым с новым названием и текущей датой. На странице «Мои макеты» та же команда находится над списком сохранённых макетов.

Можно ли удалить последний сохранённый макет?+

Да. Откройте «Мои макеты» и нажмите корзину у нужного макета либо удалите открытый макет прямо из редактора. После удаления последнего макета появится кнопка «Создать с нуля».

Чем черновик отличается от сохранённого макета?+

Черновик автоматически хранится только в текущем браузере и помогает восстановить несохранённую работу. Кнопка «Сохранить» записывает именованный макет в аккаунт, чтобы он появился в списке «Мои макеты».

Как приблизить и передвинуть холст?+

Используйте кнопки масштаба или ползунок над холстом. При увеличении перетаскивайте рабочую область мышью или пальцем. Кнопка с прицелом возвращает макет в центр.

Где изменить добавленный элемент?+

Выберите объект на холсте или во вкладке «Слои». Его содержимое, размер и доступное форматирование появятся в панели «Свойства» справа.

Баланс, PRO и промокоды

Где найти промокод, если я случайно закрыл подарок?+

После закрытия в правом нижнем углу остаётся кнопка «Подарок». Нажмите её, чтобы снова открыть промокод. Большое окно также напомнит о подарке через сутки, пока код доступен.

Как активировать промокод?+

Нажмите «Активировать» в окне подарка. BarZnak откроет раздел баланса и PRO и заранее впишет код — останется нажать «Применить».

Как работает автопродление PRO?+

Автопродление списывает стоимость PRO с внутреннего баланса после окончания подписки. Если средств недостаточно, списания не будет. После пополнения сервис повторит проверку автоматически; при желании PRO можно подключить сразу вручную.

Когда зачисляется пополнение?+

После успешной оплаты ЮKassa кабинет проверяет платёж и обновляет баланс. Один и тот же платёж не может быть зачислен повторно. Если возврат на сайт был прерван, откройте раздел баланса ещё раз.

Как пополнить баланс из страны СНГ?+

Откройте раздел «Баланс и PRO» и перейдите в платёжную форму ЮKassa. Для части стран доступны отдельные зарубежные карты и местные способы оплаты; конкретный набор зависит от страны и договора магазина. Если подходящего варианта нет, напишите в поддержку и укажите страну и валюту карты.

Начисляется ли бонус при подключении PRO?+

Да. После списания стоимости подписки указанная в тарифе сумма возвращается на внутренний баланс для генерации этикеток.

Ошибки и сохранение

Можно ли использовать штрихкод Ozon с буквами?+

Да. Введите код из кабинета Ozon без изменений: буквенно-цифровые значения печатаются в формате Code 128. Для EAN-13 используйте 13 цифр. Поддерживаются латинские буквы, цифры и знаки ASCII; кириллица не поддерживается.

«Описание слишком длинное» — почему?+

В поле описания допускается до 600 символов. Сократите текст или перенесите дополнительные сведения в отдельный пользовательский макет, чтобы шрифт не стал слишком мелким.

«Не найдены специальные метки» — что означает?+

В сохранённом макете нет зон InfoBlock, Barcode или DataMatrix, которые заменяются при генерации. Откройте макет в редакторе, добавьте нужные элементы и снова нажмите «Сохранить».

Почему появляется NetworkError или сайт не получает PDF?+

Обычно frontend не может связаться с backend либо генерация была прервана. Не повторяйте оплату сразу: проверьте «Историю генераций», затем окно backend или local-logs при локальном запуске.

Сохраняются ли введённые данные?+

Описание, штрихкод, выбранный режим и количество сохраняются в браузере автоматически. Новый макет хранится как локальный черновик, а именованный макет после кнопки «Сохранить» записывается в аккаунт.

Что делать, если редактор закрылся до сохранения?+

Снова откройте редактор в том же браузере: последний черновик нового макета восстановится автоматически. После восстановления задайте название и нажмите «Сохранить», чтобы записать макет в аккаунт.

Не нашли ответ?

Напишите в поддержку и приложите название файла или текст ошибки.

Написать в поддержку